河北省承朝高速平泉站区用爱心送走春运

　　近日，为期40天的承朝高速平泉站区春运“暖冬行动”圆满落下帷幕。他们上岗千余人次、服务司乘万余人，让人们回家的路更从容。

　　高度重视、谋划在先。早在春运开始前一周，平泉站区班子就积极谋划春运各项事宜，明确分工与协作事宜，为应对突发事件提供了制度保障。

　　多措并举、组织有序。平泉站区加强自身内部保畅工作，开展了安全隐患大排查、应急保畅预案演练、春运服务保畅启动大会等一系列活动，对可能发生的各种突发事件进行了预演。

　　保障到位、激发斗志。平泉站区实行人性化管理，提前制定了春节排班表和值班站长。在除夕夜组织职工包饺子、观看春节联欢晚会，为职工准备了水果和糖果，让职工体会到站区的幸福。

　　真心服务、满意收官。针对春运期间车流特点，平泉站区在收费现场和宿办楼内分别设立了便民服务台和爱心驿站，为过往司乘人员分别提供简易修车工具、灭火器材、行车路线指南、手机充电、临时休息、饮用开水、免费方便食品等，并主动走到司乘人员身边开展“走动式”亲情服务。同时，根据职工个人特长分别成立了“修车技工组”“指路向导组”和“助困帮扶组”等志愿服务小组，用真心的服务换来了人们的笑容。（王蕊）